Policy Status

SYARAT-SYARAT DAN KETENTUAN-KETENTUAN MyVena

Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan aplikasi MyVena (“Aplikasi”), Anda sebagai pengguna (“Anda”) telah setuju dan telah membaca memahami, mengetahui, dan menerima syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) dan kebijakan privasi yang terlampir (“Kebijakan Privasi”). Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi yang terlampir merupakan suatu perjanjian terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Aplikasi antara Anda dengan kami yaitu PT. Rumah Wasir Andalan berikut dengan anak perusahaannya (“Kami”).

Anda setuju dan mengakui, bahwa Kami memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan pembaharuan atas Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu dan pembaruan tersebut akan Kami beritahukan kepada Anda pada saat Anda mengakses Aplikasi. Dalam hal Anda tidak dapat menyetujui Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini maka Anda dapat menghapus akun (dalam hal Anda telah melakukan pendaftaran sebagai pengguna Aplikasi).

Ketentuan Umum.
1. Koneksi internet diperlukan untuk dapat menggunakan Aplikasi. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat elektronik Anda dengan jaringan internet merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
2. Aplikasi ini merupakan aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai pemberian informasi terkait Kami ataupun rumah sakit-rumah sakit dan/atau klinik-klinik medis yang kami kelola (“Klinik Wasir”) dan pembuatan suatu janji pertemuan dengan dokter Kami yang terdapat di Klinik Wasir.
3. Jenis layanan yang dapat digunakan melalui Aplikasi adalah:
  1. Layanan Informasi
    Menampilkan informasi-informasi sehubungan dengan Klinik Wasir termasuk namun tidak terbatas pada lokasi Klinik Wasir, jadwal praktik dokter di Rumah Sakit, penawaran pemeriksaan kesehatan dan informasi lainnya. Informasi akan diperbaharui oleh Kami dari waktu ke waktu.
  2. Layanan Janji Pertemuan
    Anda dapat mengadakan janji pertemuan dengan salah satu dokter di Klinik Wasir dan Anda juga dapat melakukan penjadwalan ulang ataupun membatalkan janji pertemuan tersebut.
  3. Layanan Pemeriksaan Kesehatan
    Anda dapat mengadakan janji pertemuan untuk pemeriksaan kesehatan di Klinik Wasir dengan memilih paket yang ditawarkan. Jika Anda belum yakin akan memilih jenis paket pemeriksaan kesehatan yang tersedia, Anda dapat menggunakan layanan kuesioner untuk melakukan tanya jawab dengan mesin Tanya Jawab kami yang akan mengarahkan Anda memilih paket pemeriksaan kesehatan yang sesuai.
  4. Layanan Artikel dan Tips Kesehatan
    Anda dapat mengakses artikel dan informasi kesehatan pada layanan ini yang akan kami perbaharui dari waktu ke waktu.
  5. Layanan Lain
    Anda akan mendapatkan layanan-layanan tambahan lainnya yang saat ini sedang dikembangkan oleh Kami. (selanjutnya secara sendiri atau bersama disebut “Layanan”).
4. Untuk menghindari keragu-raguan, Anda memahami dan mengetahui bahwa informasi yang ditampilkan pada Layanan Informasi dapat berbeda dengan kondisi sebenarnya dan berdasarkan pertimbangan Kami, janji pertemuan melalui Layanan Janji Pertemuan dapat dirubah atau dibatalkan sewaktu-waktu oleh Kami.
5. Anda memahami jadwal janji pertemuan berdasarkan Layanan Janji Pertemuan dapat berubah dalam hal dokter tidak tersedia.
6. Anda memahami bahwa dalam hal Anda membutuhkan kondisi medis yang bersifat darurat, Kami tidak menyarankan Anda untuk menggunakan Aplikasi ini.
7. Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus, dan/atau menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam Syarat dan Ketentuan ini. Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan akan segera berlaku efektif dan akan diberitahukan kepada Anda pada saat Anda mengakses Aplikasi pertama kalinya setelah perubahan tersebut efektif. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Aplikasi akan dianggap sebagai persetujuan untuk tunduk kepada perubahan atas syarat dan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini.
8. Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam Aplikasi. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Aplikasi akan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan fitur atau fasilitas Aplikasi.
9. Dengan memberikan informasi mengenai data pribadi Anda yang diminta di dalam Aplikasi (“Data Pribadi”) maupun riwayat kesehatan Anda, Anda dengan ini memberikan persetujuan agar Kami dapat menyimpan Data Pribadi dan riwayat kesehatan Anda serta menampilkannya dalam akun Anda. Kerahasiaan data Anda akan digunakan oleh Kami untuk keperluan Layanan yang Kami miliki yang telah anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi. Kebijakan Privasi yang terlampir (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu) menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini
10. Kami berhak untuk tidak memproses registrasi, membatasi atau menghentikan penggunaan Aplikasi jika kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Anda telah melanggar ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Ketentuan Penggunaan Aplikasi.
1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Republik Indonesia dan bahwa anda telah berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah, dalam kondisi kesehatan dan mental yang baik serta tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda apabila hal tersebut tidak benar. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Aplikasi dan akan senantiasa mematuhi Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan usaha, Anda juga menyatakan bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum tersebut dan untuk mengadakan dan mengikatkan badan hukum/entitas tersebut pada Syarat dan Ketentuan beserta Kebijakan Privasi dari Aplikasi.
2. Anda dapat menggunakan Aplikasi dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian informasi Data Pribadi. Informasi terkait Data Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan oleh Kami untuk pemberian layanan-layanan dalam Aplikasi dan untuk tujuan lain yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbarui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat kami mintakan. Jika terdapat perubahan pada Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami, misalnya, jika Anda mengubah alamat surel, nomor telepon, Anda wajib memperbarui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada Kami.
3. Setelah mendaftarkan diri pada Aplikasi, Anda akan mendapatkan suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan One Time Password (OTP). Anda berjanji untuk tidak menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan OTP yang Anda terima dan/atau kata sandi Layanan Patient Portal dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda atas akun atau Data Pribadi Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas OTP dan /atau kata sandi pada LayananPatient Portal dan/atau akun Anda yang terjadi bukan atas kesalahan Kami, dengan cara apapun yang mengakibatkan penggunaan yang tidak sah dan tanpa kewenangan atas akun atau Anda, maka Anda membebaskan Kami dari segala akibat maupun tanggung jawab yang mungkin timbul atas penggunaan yang tidak sah dan tanpa kewenangan atas akun atau Anda.
4. Anda diharuskan untuk melaporkan kepada Kami bila Anda, oleh sebab apapun, tidak memiliki kontrol atas akun Anda. Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda dalam Aplikasi meskipun jika Akun tersebut telah disalahgunakan oleh orang lain.
5. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dengan cara apapun. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda dan melarang Anda untuk menggunakan Aplikasi lebih lanjut jika Anda menggunakan Aplikasi tanpa mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.
6. Anda berjanji bahwa Anda akan menggunakan Aplikasi hanya untuk tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan Layanan. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas kepada tindak pidana pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme maupun penipuan maupun hal-hal yang menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain.
7. Dengan memberikan informasi (termasuk dalam hal ini lokasi geografis spesifik Anda seperti diperoleh dari data GPS perangkat keras Anda) kepada Kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan kepada Kami informasi yang akan digunakan oleh Kami baik untuk Aplikasi ini atau, dengan persetujuan Anda terlebih dahulu, aplikasi lain terkait kesehatan yang sedang dikembangkan oleh Kami.
8. Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam Aplikasi memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas kepada hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
9. Pada saat mengakses dan menggunakan Aplikasi termasuk setiap fitur dan layanannya, Anda tidak diperkenankan untuk:
  1. mengalihkan akun Anda di Aplikasi kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Kami.
  2. menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Aplikasi dan pengguna lainnya.
  3. memasukkan atau memindahkan fitur pada Aplikasi tanpa persetujuan dari Kami.
  4. menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam Aplikasi.
  5. mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari pengguna lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat surel, tanpa persetujuan dari pengguna tersebut.
  6. menggunakan Aplikasi untuk untuk hal-hal yang dilarang berdasarkan hukum dan undang-undang yang berlaku.
  7. menggunakan Aplikasi untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya.
10. Anda memahami bahwa seluruh artikel mengenai kesehatan dan nutrisi yang Kami tampilkan hanya bersifat umum dan digunakan semata – mata untuk mengedukasi konsumen. Bagian mana pun dari artikel yang Kami tampilkan tidak dapat dianggap dan tidak dapat digunakan sebagai pengganti dari saran, diagnosis, atau perawatan medis. Walau berbagai upaya telah dilakukan untuk menampilkan data dan/atau informasi seakurat mungkin, Kami tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan keterlambatan memperbarui data atau informasi, atau segala kerugian yang timbul karena tindakan yang berkaitan dengan penggunaan artikel, data/informasi dan waktu penyajian yang disajikan dalam Aplikasi.
11. Anda memahami bahwa seluruh informasi obat yang Kami tampilkan hanya bersifat umum dan bersifat untuk informasi semata. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan keterlambatan memperbarui data atau informasi, atau segala kerugian yang timbul karena tindakan yang berkaitan dengan penggunaan artikel, data/informasi dan waktu penyajian yang disajikan dalam Aplikasi.
Pembatasan Tanggung Jawab.
1. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pun kepada pihak lainnya untuk segala kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang diambil Anda atau pihak lain berdasarkan Layanan dari Aplikasi. Ketentuan tersebut di atas akan tetap berlaku meskipun Anda tidak lagi menggunakan Aplikasi.
2. Anda mengerti dan memahami bahwa kami tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang timbul dari penggunaan Aplikasi oleh Anda ataupun klaim apapun yang terkait dengan penggunaan Aplikasi.
Hak Atas Kekayaan Intelektual.
1. Kami adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, dan logo Vena Wasir dan Klinik Wasir serta fitur-fitur yang terdapat dalam dalam Aplikasi, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Dilarang keras menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, merek atau fitur-fitur tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Kami.
2. Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Aplikasi berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Aplikasi dan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Aplikasi ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Aplikasi ini termasuk penggunaan Aplikasi atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi atau isinya.
3. Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Aplikasi maupun salinan Aplikasi semata-mata untuk kebutuhan pribadi, non-komersial, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan dan tidak dapat disublisensikan.
4. Kami memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual yang terkait Aplikasi.
Keamanan Aplikasi dan Tidak Ada Jaminan.
1. Kami senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk menjaga Aplikasi ini berfungsi dan berjalan lancar. Bagaimana pun juga, kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas ketidaktersediaan Aplikasi dan/atau fitur Layanan yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis. Namun demikian, Anda mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu Aplikasi yang aman dan pribadi, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang Anda kirimkan atau gunakan dalam Aplikasi mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
2. Aplikasi ini disediakan “sebagaimana adanya” dalam arti Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan fitur Aplikasi oleh Anda tetap sepenuhnya ada pada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami. Kami tidak memberikan pernyataan ataupun jaminan terkait dengan:
  1. bahwa Aplikasi ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan maupun saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta bahwa kesalahan dan/atau kecacatan dalam Aplikasi atau Web App akan diperbaiki.
  2. ketersediaan dan kehandalan Aplikasi maupun server-server pendukung yang menyediakan Aplikasi, termasuk terbebas dari virus dan komponen berbahaya lain.
  3. bahwa fitur dalam Aplikasi akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda.
  4. bahwa kualitas produk, fitur dan informasi yang tersedia akan memenuhi harapan dan kebutuhan Anda.
Lain-Lain.
1. Kami memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut hak Kami untuk setiap pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini sepanjang yang dimungkinkan dan diperkenankan oleh hukum. Anda dengan ini mengakui bahwa Kami memiliki hak untuk memonitor akses penggunaan situs dan Aplikasi untuk memastikan kepatuhan dengan Ketentuan Penggunaan ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.
2. Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan manipulasi/kecurangan, seperti menutup atau membatalkan akun serta hal-hal lainnya jika ditemukan indikasi kecurangan, pencucian uang atau pelanggaran yang dilakukan oleh Anda atas Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
3. Syarat dan Ketentuan ini berlaku terhitung sejak anda memberikan persetujuan untuk menggunakan Aplikasi ini dan akan terus berlaku dan mengikat Anda hingga Syarat dan Ketentuan ini kami akhiri.
4. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan sehubungan dengan pengakhiran oleh Kami sebagaimana dimaksud ayat 3 diatas, maka Anda dan Kami sepakat untuk mengenyampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata yang mengharuskan adanya putusan pengadilan dalam pengakhiran suatu perjanjian.
5. Segala perselisihan yang timbul antara Anda dengan Kami sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Dalam hal perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah maka Anda dan Kami sepakat untuk menyelesaikan perselisihan tersebut melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

KEBIJAKAN PRIVASI MyVena

Kebijakan Privasi ini akan melingkupi penjelasan mengenai bagaimana informasi pengguna MyVena (“PENGGUNA”) dikumpulkan, digunakan, dan dijaga kerahasiaannya oleh PT. RUMAH WASIR ANDALAN dan/atau beserta anak perusahaan (“KAMI”) dengan tetap menghormati Hak PENGGUNA dalam menggunakan Aplikasi MyVena (“APLIKASI”) KAMI.

Lingkup Kebijakan Privasi .
1. APLIKASI dan klinik – klinik (termasuk Dokter didalamnya) yang tergabung dalam Mahdian Group (“Klinik”) dikelola oleh KAMI.
2. Fitur Pantau Kesehatanku pada APLIKASI dikelola oleh KAMI dengan menghubungkan dengan aplikasi pihak ketiga seperti Apple Health dan/atau Google Fit dan/atau Fitbit.
3. Kebijakan Privasi ini mengatur penggunaan dan perlindungan informasi yang diberikan oleh PENGGUNA ketika menggunakan layanan APLIKASI.
4. Dengan menggunakan APLIKASI, maka PENGGUNA dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi PENGGUNA sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
5. Apabila KAMI meminta PENGGUNA untuk memberikan informasi ketika menggunakan APLIKASI, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
6. KAMI berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru Kebijakan Privasi ini. PENGGUNA diharapkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan layanan APLIKASI setelah terjadinya perubahan tersebut, PENGGUNA dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.
Registrasi
1. PENGGUNA diharuskan melakukan pendaftaran dalam APLIKASI untuk dapat menggunakan APLIKASI berikut dengan fitur-fitur yang ada didalamnya.
2. Untuk melakukan pendaftaran dalam APLIKASI, PENGGUNA harus memberikan informasi yang KAMI perlukan sebagaimana tercantum pada Butir C di bawah ini.
Data Pribadi
1. KAMI mengumpulkan informasi yang diberikan PENGGUNA saat PENGGUNA membuat akun dan profil, mengirimkan surat elektronik / surel / e-mail kepada KAMI atau meletakkan informasi atau konten lain di APLIKASI.
2. Informasi mengenai identitas diri yang wajib diisi oleh PENGGUNA saat membuat akun di APLIKASI adalah:
  1. Nama lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
  2. Tempat & tanggal lahir sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
  3. Alamat surat elektronik / surel / e-mail
  4. Nomor telepon genggam
  5. Jenis kelamin
3. KAMI juga berhak mengumpulkan informasi ketika PENGGUNA menggunakan APLIKASI, termasuk tetapi tidak terbatas pada: lokasi/koordinat GPS (jika PENGGUNA mengaktifkan fitur ini), Internet Protocol (IP) address (jika menggunakan browser), sistem operasi, jenis browser, alamat APLIKASI yang merujuk dan aktivitas PENGGUNA di APLIKASI. PENGGUNA dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat PENGGUNA menggunakan APLIKASI.
4. KAMI berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada PENGGUNA atas informasi mengenai data diri yang telah disampaikan PENGGUNA melalui APLIKASI.
5. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA menjamin bahwa informasi yang PENGGUNA berikan adalah akurat dan benar.
6. Apabila informasi yang PENGGUNA berikan tersebut ternyata tidak benar, maka KAMI tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tidak benar tersebut.
Data Chat Pada Fitur Telekonsultasi
Untuk kenyamanan PENGGUNA dalam berinteraksi dengan Customer Service (CS) kami, tersedia layanan Chat dalam APLIKASI yang diarahkan langsung ke aplikasi whatsapp. Dengan menggunakan layanan tersebut, PENGGUNA memahami bahwa KAMI tidak menjamin keakuratan, kebenaran, kerahasiaan atau keamanan informasi PENGGUNA dalam penggunaan layanan tersebut. Untuk keperluan review, Chat History juga akan disimpan.
Tanggung Jawab Penggunaan Fitur Chat
Bahwa dalam penggunaan fitur Chat pada APLIKASI, PENGGUNA memahami bahwa KAMI hanyalah penyedia fitur layanan tersebut, yang bertujuan untuk memberi kenyamanan dan kemudahan kepada PENGGUNA dalam berinteraksi dengan Customer Service (CS) kami, maka setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh PENGGUNA dengan Customer Service (CS) menggunakan fitur tersebut, hal tersebut ialah percakapan pribadi antara PENGGUNA dengan Customer Service (CS) dan jelas diluar kuasa kendali KAMI, maka apabila dikemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan antara PENGGUNA dengan Customer Service (CS) dalam fitur tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab PENGGUNA dan PENGGUNA membebaskan KAMI dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.
Data Pengunjung
APLIKASI akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan, seperti jumlah kunjungan dan aktivitas pengunjung. Data ini dikumpulkan dengan tujuan meningkatkan kenyamanan PENGGUNA serta pelayanan KAMI.
Penggunaan Informasi
1. KAMI menggunakan informasi PENGGUNA untuk:
  1. Menyediakan informasi kepada PENGGUNA sesuai permintaan PENGGUNA berkaitan dengan pelayanan KAMI pada masing-masing fitur di APLIKASI.
  2. Menyediakan informasi kepada PENGGUNA lokasi dan acara atau kegiatan yang sedang dan/atau akan berlangsung di Klinik terdekat dengan lokasi PENGGUNA Ketika mengaktifkan lokasi koordinat/GPS.
  3. Menggunakan dan mengungkapkan informasi kesehatan PENGGUNA sesuai keperluan operasi APLIKASI. KAMI dapat menggunakan dan mensirkulasikan informasi ini untuk tujuan peninjauan dan peningkatan kualitas pelayanan kesehatan yang KAMI sediakan, atau kompetensi dan kualifikasi Dokter dan/atau staf profesional APLIKASI.
  4. Memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau pesan Whatsapp berisi promosi secara berkala kepada PENGGUNA bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut KAMI diperlukan oleh PENGGUNA.
  5. Menginformasikan kepada PENGGUNA mengenai setiap perubahan dari aplikasi, pelayanan dan produk KAMI.
  6. Menggunakan informasi PENGGUNA untuk menghubungi PENGGUNA dan mengingatkan mengenai penjadwalan Dokter yang dibuat melalui APLIKASI.
  7. Menggunakan dan mengungkapkan informasi PENGGUNA jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan deteksi penyalahgunaan dan program penyesuaian, serta perencanaan dan manajemen bisnis.
  8. Catatan atau dokumentasi internal KAMI yang disimpan di server KAMI, baik di dalam maupun di luar wilayah Indonesia.
  9. KAMI akan menggunakan data-data yang dikumpulkan untuk pengolahan data statistik yang hasilnya akan digunakan untuk tinjauan medis maupun komersial. Pengolahan data statistik ini sebagian besar tidak akan mengungkapkan Data Pribadi, namun tidak tertutup kemungkinan akan adanya pengungkapan Data Pribadi dalam penelusuran hasil pengolahan statistik tersebut. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA dianggap telah memahami dan menyetujui penggunaan data-data tersebut.
2. KAMI menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan PENGGUNA bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan. Untuk mencegah akses tidak sah, KAMI melakukan tindakan yang wajar dalam pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial untuk melindungi informasi PENGGUNA.
3. Informasi kesehatan PENGGUNA hanya akan digunakan sehubungan dengan pelayanan APLIKASI beserta tinjauan medis Dokter dan KAMI hanya akan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan pelayanan APLIKASI.
4. KAMI menyimpan informasi pribadi PENGGUNA selama informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang dibutuhkan untuk kepentingan pelayanan KAMI kepada PENGGUNA. Kerahasiaan informasi pribadi PENGGUNA tentunya dianggap rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA dianggap telah menyetujui untuk mengijinkan pihak ketiga tertentu untuk menggunakan data PENGGUNA untuk memberikan PENGGUNA informasi mengenai barang dan jasa yang PENGGUNA perlukan. Pihak ketiga tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada:
  1. Asuransi PENGGUNA yang akan membutuhkan bukti pelayanan yang telah diberikan dan / atau sebuah laporan medis sebelum dilakukan pembayaran kepada APLIKASI: atau jika mereka memerlukan untuk otorisasi layanan atau rujukan.
  2. Penyedia layanan pihak ketiga yang telah memberikan layanan kepada PENGGUNA atau Dokter PENGGUNA (contoh layanan x-ray atau jasa uji laboratorium) untuk mendapatkan hasil pemeriksaan atau untuk kepentingan penerbitan tagihan.
  3. Rekan bisnis KAMI, seperti jasa penagihan atau yang mengerjakan layanan jasa administrasi untuk KAMI. KAMI memiliki perjanjian kerjasama dengan masing-masing rekan bisnis dan penyedia jasa diwajibkan untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan dari informasi yang diteruskan pada mereka.
Akses dan Perizinan Pada Perangkat PENGGUNA
Untuk perangkat Android dan iOS, Aplikasi akan membutuhkan permission / izin akses untuk:
1. Akses Internet & Network State
  Aplikasi membutuhkan koneksi internet, sehingga Aplikasi memantau kondisi internet & network PENGGUNA untuk dapat memberikan notifikasi, jika terjadi lost-connection sewaktu waktu yang mengakibatkan Aplikasi tidak dapat berjalan (secara optimal).
2. Akses Foto, Galery dan Files
  1. Aplikasi memerlukan PENGGUNA untuk menyertakan gambar dan/atau dokumen pada beberapa bagian dari Aplikasi, PENGGUNA dapat melihat pada gallery dan/atau file browser untuk mencari foto, gambar atau files terkait yang dibutuhkan.
  2. Aplikasi memerlukan PENGGUNA untuk dapat menyimpan data-data yang di generate dari sisi Aplikasi maupun aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi dengan Aplikasi.
  3. Pemberian akses pada foto, galeri dan files berfungsi bagi PENGGUNA untuk memilih foto profil dan/atau memilih dokumen pendukung yang dibutuhkan dalam Telekonsultasi dan/atau pendaftaran pelayanan kesehatan di Klinik.
  4. Pemberian akses foto, galeri dan files pada Perangkat juga akan memberikan akses “READ_EXTERNAL_STORAGE” & “WRITE_EXTERNAL_STORAGE” pada perangkat PENGGUNA untuk Aplikasi mengolah foto, gambar, dokumen ( read & write atau create file ) yang diambil dari perangkat PENGGUNA menggunakan directory external storage secara temporary (file hasil olahan tersebut akan hilang sendirinya).
3. Akses Lokasi
  1. PENGGUNA dapat melihat permission yang digunakan oleh Aplikasi dan menon-aktifkannya kapan pun melalui menu setting.
4. Akses Kalendar
  Pemberian akses pada Kalendar berfungsi bagi PENGGUNA dalam hal membuat appointment atau Janji Temu Dokter, Aplikasi akan memberikan pilihan untuk menyimpan tanggal appointment yang dipilih ke Kalendar perangkat PENGGUNA.
5. Akses Phone State dan Call Log
  Aplikasi memungkinkan PENGGUNA untuk mendapatkan One Time Password (OTP) melalui fitur Login viamissed call. Dalam hal ini nomor panggilan tak terjawab akan secara otomatis diisi kedalam Aplikasi berdasarkan Call Log perangkat PENGGUNA.
Jika ada akses yang tidak diberikan oleh PENGGUNA, maka ada kemungkinan Aplikasi tidak dapat beroperasi atau berfungsi dengan optimal.
Koneksi PENGGUNA ke Aplikasi Lain
1. Untuk keperluan referensi PENGGUNA, pada APLIKASI terdapat tautan ke aplikasi-aplikasi lain yang dicantumkan oleh KAMI. Namun, ketika PENGGUNA menggunakan tautan-tautan tersebut, KAMI tidak bertanggung jawab untuk melindungi privasi dan informasi apapun yang PENGGUNA berikan ketika mengunjungi aplikasi-aplikasi tersebut. KAMI juga tidak bertanggung jawab atas konten pada aplikasi-aplikasi tersebut, termasuk dampak yang ditimbulkan akibat mengakses aplikasi-aplikasi tersebut. PENGGUNA harus mempelajari dan membaca dengan hati-hati kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di aplikasi tersebut, maka apabila dikemudian hari muncul permasalahan hukum yang timbul akibat mengakses aplikasi-aplikasi tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab PENGGUNA dan PENGGUNA membebaskan KAMI dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.
2. Untuk keperluan transaksi pembayaran, PENGGUNA akan terkoneksi ke aplikasi yang dikelola oleh pihak Payment Gateway KAMI. KAMI senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk melindungi informasi yang PENGGUNA berikan untuk keperluan transaksi pembayaran tersebut.
Hukum Yang Berlaku
Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia dan PENGGUNA diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.
Upaya Pengamanan
1. KAMI senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk menjaga informasi yang PENGGUNA berikan kepada KAMI aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab. Namun demikian, PENGGUNA mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu APLIKASI yang aman dan pribadi, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang PENGGUNA kirimkan atau gunakan dalam APLIKASI mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
2. KAMI akan menyimpan data pribadi PENGGUNA dalam server database KAMI, baik di dalam maupun di luar negeri, untuk memberikan perlindungan yang wajar berdasarkan penilaian KAMI dari penyalahgunaan atau penghilangan Data Pribadi PENGGUNA.
Pertanyaan, keluhan dan kontak
Jika PENGGUNA memiliki pertanyaan tentang kebijakan kerahasiaan ini, peraturan-peraturan KAMI, hak PENGGUNA, dan hubungan PENGGUNA dengan APLIKASI, silahkan mengirim e-mail ke
[email protected]

MyVena TERMS AND CONDITIONS

By downloading, installing and/or using the MyVena application (“Application”), you as a user (“You”) have agreed and have read understood, acknowledged and accepted these terms and conditions (“Terms and Conditions” ) and the attached privacy policy (“Privacy Policy”). These Terms and Conditions and the attached Privacy Policy constitute an agreement regarding the procedures and conditions for using the Application between you and us, namely PT. Rumah Wasir Andalan and its subsidiaries (“We”).

You agree and acknowledge that We have the right and authority to update these Terms and Conditions from time to time and We will notify you of these updates when you access the Application. In the event that you cannot agree to these Terms and Conditions and Privacy Policy, you can delete your account (if you have registered as an Application user).

General requirements.
1. An internet connection is required to use the Application. All costs arising from connecting your electronic device to the internet network are your sole responsibility.
2. This application is a software application that functions to provide information regarding us or the hospitals and/or medical clinics that we manage (“Wasir Clinic”) and make an appointment with our doctor at the Hemorrhoid Clinic.
3. The types of services that can be used through the Application are:
  1. Information Services
    Displays information related to the Hemorrhoid Clinic including but not limited to the location of the Hemorrhoid Clinic, doctor’s practice schedules at the hospital, offers of health examinations and other information. Information will be updated by us from time to time.
  2. Appointment Service
    You can make an appointment with one of the doctors at the Hemorrhoid Clinic and you can also reschedule or cancel the appointment.
  3. Health Examination Services
    You can make an appointment for a health examination at the Hemorrhoids Clinic by selecting the package offered. If you are not sure about choosing the type of health examination package available, you can use the questionnaire service to conduct questions and answers with our Question and Answer engine which will direct you to choose the appropriate health examination package.
  4. Health Articles and Tips Service
    You can access articles and health information on this service which we will update from time to time.
  5. Other Services
    You will get other additional services that are currently being developed by us. (hereinafter individually or collectively referred to as the “Services”).
4. To avoid doubt, you understand and acknowledge that the information displayed on the Information Services may be different from actual conditions and at our discretion, appointment appointments via the Appointment Service can be changed or canceled at any time by us.
5. You understand the appointment schedule under the Appointment Service may change in the event that a doctor is not available.
6. You understand that if you need an emergency medical condition, we do not recommend that you use this application.
7. We reserve the right at any time to change, delete, and/or apply new terms and conditions in these Terms and Conditions. Changes to the Terms and Conditions will be effective immediately and will be notified to you when you access the Application for the first time after the changes become effective. Your continued use of the Application will be deemed as agreement to abide by the changes to the terms and conditions of these Terms and Conditions.
8. We reserve the right at any time to change, delete, reduce, add and/or update features or facilities in the Application. Your continued use of the Application will be deemed as agreement to changes, deletions, reductions, additions and/or updates to the Application’s features or facilities.
9. By providing information regarding your personal data requested in the Application (“Personal Data”) and your health history, you hereby give your consent so that we can store your Personal Data and health history and display it in your account. The confidentiality of your data will be used by us for the purposes of the services we have which you have agreed to in accordance with applicable statutory provisions and the Privacy Policy. The attached Privacy Policy (as updated from time to time) forms an inseparable part of these Terms and Conditions
10. We have the right not to process registration, limit or terminate the use of the Application if we have reason to suspect that you have violated the provisions of these Terms and Conditions and/or applicable laws and regulations.
Application Terms of Use.
1. You represent and guarantee that you are an individual who has the right to enter into binding agreements based on the laws of the Republic of Indonesia and that you are at least 21 (twenty one) years old or married, in good health and mental condition and are not under guardianship. or forgiveness. We reserve the right to close or cancel your account if this is not true. You further represent and warrant that you have the right, authority and capacity to use the Application and will at all times comply with these Terms and Conditions. If you register on behalf of a business entity, you also declare that you are authorized to act for and on behalf of that legal entity and to enter into and bind that legal entity/entity to the Terms and Conditions along with the Privacy Policy of the Application.
2. You can use the Application by first registering and providing Personal Data information. Information related to Personal Data provided will only be used by Us to provide services in the Application and for other purposes that you have agreed to in accordance with applicable laws and the Privacy Policy. You must provide accurate and complete information, update the information and agree to provide us with any proof of identity that we may reasonably request. If there are changes to the Personal Data that you provide to us, for example, if you change your email address, telephone number, you are obliged to update your information details by sending us your request.
3. After registering with the Application, you will get a personal account that can be accessed with a One Time Password (OTP). You promise not to hand over, transfer or authorize anyone else to use your identity or use your account. You are obliged to maintain the confidentiality of the OTP you receive and/or the Patient Portal Service password and any identification we provide to you for your account or Personal Data. In the event that there is a disclosure of the OTP and/or password on the Patient Portal Service and/or your account which occurs through no fault of Ours, in any way which results in unauthorized and unauthorized use of your account or You, then You release Us from any consequences or responsibilities that may arise from unauthorized and unauthorized use of your account or you.
4. You are required to report to us if you, for any reason, do not have control over your account. You are responsible for every use of your account in the Application even if the Account has been misused by someone else.
5. You may not harm, misuse, change or modify the Application in any way. We reserve the right to close or cancel your account and prohibit you from further use of the Application if you use the Application without complying with these Terms and Conditions.
6. You promise that you will use the Application only for the intended purpose of obtaining the Services. You are not permitted to misuse or use the Application for activities that are contrary to the law, including but not limited to criminal acts of money laundering, theft, embezzlement, terrorism or fraud or things that cause inconvenience to other people.
7. By providing information (including in this case your specific geographic location as obtained from your hardware GPS data) to Us, you represent that you have the right to provide Us with information that will be used by Us either for this Application or, with your prior consent , another health related application that is being developed by Us.
8. You acknowledge and agree that any information in any form, including but not limited to video, audio, images or writing contained in the Application has its respective intellectual property rights (including but not limited to trademark and copyright rights). You are not permitted to use, modify, facilitate, distribute and/or mutilate the intellectual property rights without permission from the owner of the intellectual property rights as regulated in the applicable laws and regulations.
9. When accessing and using the Application including any of its features and services, you are not permitted to:
  1. transfer your account on the Application to another party without our prior approval.
  2. spread viruses, spam or other similar technology that can damage and/or harm the Application and other users.
  3. insert or move features in the Application without our approval.
  4. placing information or other applications that violate other parties’ intellectual property rights in the Application.
  5. harvest or collect personal data from other users, including but not limited to email addresses, without the consent of such users.
  6. use the Application for things that are prohibited based on applicable laws and regulations.
  7. use the Application to distribute advertising or other materials.
10. You understand that all articles regarding health and nutrition that we display are only general in nature and are used solely to educate consumers. Any part of the articles we display cannot be considered and cannot be used as a substitute for medical advice, diagnosis or treatment. Although various efforts have been made to display data and/or information as accurately as possible, we are not responsible for any errors and delays in updating data or information, or any losses arising from actions related to the use of the articles, data/information and presentation time presented. in Application.
11. You understand that all drug information that we display is only general in nature and is for information only. We are not responsible for any errors and delays in updating data or information, or any losses arising from actions related to the use of articles, data/information and presentation times presented in the Application.
Limitation of Liability.
1. By using the Application, you agree that We are not responsible to you or any other party for any losses caused by actions taken by you or other parties based on the Application Services. The provisions above will remain in effect even if you no longer use the Application.
2. You understand and understand that we are not responsible for injury, death or direct or indirect losses, material or immaterial arising from your use of the Application or any claims related to use of the Application.
Intellectual Property Rights.
1. We are the sole owner of the name, icon and logo of Hemorrhoid Veins and Hemorrhoid Clinic as well as the features contained in the Application, which are copyrights and trademarks protected by the laws of the Republic of Indonesia. It is strictly prohibited to use, modify or install such names, icons, logos, brands or features without our written approval.
2. All intellectual property rights contained in the Application are based on the laws of the Republic of Indonesia, including in this case ownership of intellectual property rights over all Application source code and intellectual property rights related to the Application. For this reason, you are prohibited from violating the intellectual property rights contained in this Application, including modifying, derivative works, adapting, duplicating, copying, selling, reproducing, hacking, reselling, and/or exploiting this Application, including the use of this Application. unauthorized access, launching automatic programs or scripts, or any program that may hinder the operation and/or performance of the Application, or in any way reproduce or circumvent the navigation structure or presentation of the Application or its contents.
3. You are only permitted to use the Application or a copy of the Application solely for personal, non-commercial, non-exclusive, non-transferable, non-assignable and non-sublicensable purposes.
4. We have the full right to take legal action against any violations committed by you regarding intellectual property rights related to the Application.
Application Security and No Guarantees.
1. We always make reasonable efforts to keep this Application functioning and running smoothly. However, we are not responsible and will not be liable for the unavailability of the Application and/or Service features due to various reasons, including but not limited to maintenance requirements or technical problems. However, you acknowledge and agree that internet transmission or access does not always create a secure and private Application, and therefore any message or information that you send or use in the Application may be hijacked or taken by irresponsible third parties.
2. This application is provided “as is” in the sense that you acknowledge and agree that all risks arising from your use of the Application features remain entirely with you and you do not have the right to request any compensation from us. We make no representations or warranties regarding:
  1. that this Application will be free from errors and/or defects or when operating in combination with other hardware, software, systems or data and that errors and/or defects in the Application or Web App will be corrected.
  2. availability and reliability of the Application and supporting servers that provide the Application, including being free from viruses and other dangerous components.
  3. that the features in the Application will meet your expectations and needs.
  4. that the product quality, features and information available will meet your expectations and needs.
Others.
1. We have the right to investigate and assert our rights for any violations of these Terms of Use to the extent possible and permitted by law. You hereby acknowledge that We have the right to monitor access to use of the Site and Applications to ensure compliance with these Terms of Use, or to comply with applicable regulations or orders or requirements of courts, administrative agencies or other government bodies.
2. We have the right, without prior notification, to take necessary actions if manipulation/fraud is discovered, such as closing or canceling accounts and other things if indications of fraud, money laundering or violations by you of these Terms and Conditions and provisions are found. the laws that apply in the territory of Indonesia.
3. These Terms and Conditions apply from the moment you give your consent to use this Application and will continue to apply and bind you until we terminate these Terms and Conditions.
4. These Terms and Conditions are regulated and interpreted based on the laws of the Republic of Indonesia and in connection with the termination by Us as referred to in paragraph 3 above, you and We agree to waive the provisions of Article 1266 of the Civil Code which requires a court decision in terminating an agreement.
5. All disputes that arise between you and us in connection with the implementation of these Terms and Conditions will be resolved by deliberation to reach a consensus. In the event that the dispute cannot be resolved through deliberation, you and we agree to resolve the dispute through the Central Jakarta District Court.

MyVena PRIVACY POLICY

This Privacy Policy will include an explanation of how MyVena user (“USER”) information is collected, used and kept confidential by PT. RUMAH WASIR ANDALAN and/or and its subsidiaries (“WE”) continue to respect USER’s rights in using OUR MyVena Application (“APPLICATION”).

Scope of Privacy Policy .
1. The APPLICATION and clinics (including doctors therein) which are members of the Mahdian Group (“Clinics”) are managed by US.
2. The Monitor My Health feature in the APPLICATION is managed by US by connecting with third party applications such as Apple Health and/or Google Fit and/or Fitbit.
3. This Privacy Policy regulates the use and protection of information provided by USERS when using APPLICATION services.
4. By using the APPLICATION, USERS are deemed to have read this Privacy Policy and agree to the mechanism for collecting, storing and using USERS’ personal data as regulated in this Privacy Policy.
5. If WE ask USERS to provide information when using the APPLICATION, then that information will only be used in accordance with this Privacy Policy.
6. WE reserve the right to change, delete and apply new provisions of this Privacy Policy at any time. USERS are encouraged to check this page periodically for such changes. By using the APPLICATION services after these changes occur, USERS are deemed to have known and agreed to the changes to the provisions of this Privacy Policy.
Registration
1. USERS are required to register in the APPLICATION to be able to use the APP and the features it contains.
2. To register in the APPLICATION, USERS must provide the information WE need as stated in Item C below.
Personal data
1. WE collect information that USERS provide when USERS create accounts and profiles, send electronic mail/e-mail/e-mail to US or place other information or content in the APPLICATION.
2. Information regarding personal identity that the USER must fill in when creating an account on the APPLICATION is:
  1. Full name according to valid identity card (KTP or Passport)
  2. Place & date of birth according to valid identity card (KTP or Passport)
  3. Electronic mail / e-mail / e-mail address
  4. Mobile phone number
  5. Gender
3. WE also have the right to collect information when USERS use the APPLICATION, including but not limited to: location/GPS coordinates (if USER activates this feature), Internet Protocol (IP) address (if using a browser), operating system, browser type, referring APP address and USER activity in the APPLICATION. USER can activate or deactivate location recognition services when USER uses the APPLICATION.
4. WE have the right to verify directly with USERS the information regarding personal data that USERS have submitted via the APPLICATION.
5. By using the APPLICATION, USER guarantees that the information USER provides is accurate and correct.
6. If the information that the USER provides turns out to be incorrect, then WE are not responsible for any consequences that may occur in connection with the provision and use of the incorrect information.
Chat Data in the Teleconsultation Feature For USERS’ convenience in interacting with our Customer Service (CS), a Chat service is available in the APPLICATION which is directed directly to the WhatsApp application. By using these services, USERS understand that WE do not guarantee the accuracy, truth, confidentiality or security of USERS’ information when using these services. For review purposes, Chat History will also be saved.
Responsibility for Using the Chat Feature That in using the Chat feature on the APPLICATION, USER understands that WE are only the provider of the service feature, which aims to provide USER comfort and convenience in interacting with our Customer Service (CS), then every content and/or statement- statements in conversations carried out by USERS with Customer Service (CS) using this feature, this is a private conversation between USERS and Customer Service (CS) and is clearly beyond OUR control, then if in the future legal issues arise regarding the content and/or statements -statements from the conversation between the USER and Customer Service (CS) in this feature, are entirely the responsibility of the USER and the USER releases US from all existing demands, charges and legal consequences.
Visitor Data The APP will collect information about usage, such as the number of visits and visitor activity. This data is collected with the aim of improving USER comfort and OUR services.
Use of Information
1. WE use USER information to:
  1. Providing information to USERS according to USER requests regarding OUR services on each feature in the APPLICATION.
  2. Provide information to the USER about the location and events or activities that are currently and/or will take place at the clinic closest to the USER’s location when activating the coordinates/GPS location.
  3. Use and disclose USER health information according to the operational needs of the APPLICATION. WE may use and circulate this information for the purpose of reviewing and improving the quality of the health services WE provide, or the competence and qualifications of Doctors and/or APPLICATION professional staff.
  4. Provide information/send e-mails and/or Whatsapp messages containing periodic promotions to USERS if there is an offer and/or promotion for new products, special offers, or other information that WE think USERS need.
  5. Inform USERS regarding any changes to OUR applications, services and products.
  6. Using USER information to contact USERS and remind them regarding Doctor scheduling made via the APPLICATION.
  7. Use and disclose USER information as necessary for medical reviews, legal services, and audits, including fraud and abuse detection and adjustment programs, and business planning and management.
  8. OUR internal records or documentation stored on OUR servers, both inside and outside the territory of Indonesia.
  9. WE will use the data collected for statistical data processing whose results will be used for medical and commercial reviews. Most of this statistical data processing will not reveal Personal Data, but it is possible that there will be disclosure of Personal Data in tracing the results of the statistical processing. By using the APPLICATION, USERS are deemed to have understood and agreed to the use of these data.
2. WE guarantee that the data and information provided by USERS is confidential and will not be shared. To prevent unauthorized access, WE take reasonable measures in physical, electronic security and managerial procedures to protect USER information.
3. USER’S health information will only be used in connection with the APPLICATION service along with a doctor’s medical review and WE will only collect the information needed to carry out the APPLICATION service.
4. WE store USERS’ personal information as long as the information is related to the purposes required for the purposes of OUR services to USERS. The confidentiality of USER’s personal information is of course considered confidential and will not be shared unless required by applicable laws and regulations.
5. By using the APPLICATION, USER is deemed to have agreed to allow certain third parties to use USER data to provide USER with information regarding goods and services that USER needs. These third parties include but are not limited to:
  1. USER insurance will require proof of services rendered and/or a medical report before payment is made to the APP: or if they require authorization for services or referrals.
  2. Third party service providers who have provided services to USERS or USER Doctors (for example x-ray services or laboratory test services) to obtain examination results or for the purposes of issuing bills.
  3. OUR business partners, such as billing services or those who provide administrative services for US. WE have cooperation agreements with each business partner and service provider are required to protect the confidentiality and security of information transmitted to them.
Access and Permissions on USER Devices For Android and iOS devices, the Application will require permission / access permission to:
1. Internet Access & Network State The Application requires an internet connection, so the Application monitors USER’s internet & network conditions to be able to provide notifications, if a lost connection occurs at any time which results in the Application not being able to run (optimally).
2. Access Photos, Gallery and Files
  1. The Application requires USERS to include images and/or documents in several parts of the Application, USERS can look in the gallery and/or file browser to search for photos, images or related files needed.
  2. The Application requires USERS to be able to store data generated from the Application or third party applications that are integrated with the Application.
  3. Providing access to photos, galleries and files functions for USERS to select a profile photo and/or select supporting documents required for Teleconsultation and/or registration for health services at the Clinic.
  4. Providing access to photos, galleries and files on the device will also provide “READ_EXTERNAL_STORAGE” & “WRITE_EXTERNAL_STORAGE” access on the USER’s device for the application to process photos, images, documents ( read & write or create files ) taken from the USER’s device using a temporary external storage directory (The processed file will disappear by itself).
3. Location Access
  1. USERS can view the permissions used by the Application and deactivate them at any time via the settings menu .
4. Calendar Access Providing access to the Calendar functions for USERS in terms of making appointments or Doctor’s Appointments, the Application will provide the option to save the selected appointment date to the USER’s device Calendar.
5. Access Phone State and Call Log Application allows USERS to get One Time Password (OTP) via the Login via missed call feature . In this case the missed call number will be automatically filled into the Application based on the USER’s device Call Log .
If there is access that is not granted by the USER, then there is a possibility that the Application cannot operate or function optimally.
USER Connection to Other Applications
1. For USER reference purposes, in the APPLICATION there are links to other applications listed by US. However, when USERS use these links, WE are not responsible for protecting the privacy and any information that USERS provide when visiting these applications. WE are also not responsible for the content of these applications, including the impacts caused by accessing these applications. USERS must carefully study and read the personal information handling policy that applies to the application, so that if in the future legal problems arise as a result of accessing these applications, it is entirely the USER’s responsibility and the USER releases US from all demands, charges and consequences of existing laws.
2. For payment transaction purposes, USER will connect to the application managed by OUR Payment Gateway. WE always make reasonable efforts to protect the information that USERS provide for the purposes of such payment transactions.
Applicable Law This Privacy Policy is governed by the laws of the Republic of Indonesia and USERS are required to comply with all applicable regulations in Indonesia.
Security Efforts
1. WE always make reasonable efforts to keep the information USERS provide to US safe and cannot be used by irresponsible parties. However, USER acknowledges and agrees that internet transmission or access does not always create a secure and private APPLICATION, and therefore any message or information that USER sends or uses in the APPLICATION may be hijacked or taken by irresponsible third parties.
2. WE will store USER’s personal data on OUR database servers, both within and outside the country, to provide reasonable protection based on OUR assessment from misuse or deletion of USER’s Personal Data.
Questions, complaints and contacts If USERS have questions about this privacy policy, OUR regulations, USER rights, and USER’s relationship with the APPLICATION, please send an e-mail to
[email protected]